¿Cómo (hacer) respetar un contrato SEO?

Existen muchas razones del porqué algunos (me incluyo) decidimos trabajar en SEO para proyectos personales en vez de continuar buscando clientes externos.

Una de ellas se relaciona directamente con el tema del contrato entre tú y tu cliente.

Esto, ya que para algunos parece no importarles dicho contrato y deciden “de la noche a la mañana” comunicarte que han decidido contratar a otra empresa SEO (o particular) aunque exista un documento  debidamente firmado entre ambas partes.

Cuanto esto sucede, es normal preguntar el “por qué” de tal situación, y las respuestas son poco fundamentadas o simplemente nunca las obtienes 🙁

En algunos casos, todo el esfuerzo de esos primeros meses queda incluso “a favor” del cliente y de alguna manera hasta le has “facilitado” el trabajo a la siguiente empresa o particular contratado por ellos…

Para evitar estas (malas) situaciones, quizás podrías considerar tres aspectos:

Asegúrate bien quién es tu Cliente

No quiero decir que solo debas firmar contratos con grandes corporaciones (aunque eso sería fantástico), pero sabemos que en el medio existen empresas de todo tipo, tamaño, reputación, etc.

El arte de conocer bien a nuestro cliente facilitará nuestro trabajo, ya que bajo esquemas de confianza y respeto, estaremos motivados a brindarle un excelente servicio (aún cuando no podamos garantizarle resultados).

Procura mantener una Comunicación constante con él

Este punto es vital. Nunca pretendas “aparecer” una vez al mes con tu reporte esperando ver su reacción. Mantenlo al tanto de lo que hacer, sin lenguajes técnicos o complicados, sino más bien con una actitud colaborativa y verdadera que pretenda generar una relación de trabajo con una pizca inclusive de amistad.

Hay que ser más que solo un «SEO», algo así como un guía en su gestión de e-Marketing integral.

Nunca generes faltas Expectativas

Cuando el cliente decide irse, lo hará. Algunas veces se justificará en que no cumpliste lo “prometido”. De ahí la importancia de no exagerar los objetivos del trabajo, diciéndole por ejemplo que su negocio venderá todo por Internet y no necesitará apoyo de otros canales para mercadear sus productos o servicios.

Estos son apenas tres consejos que quizás nos ayuden a “hacer” respetar los contratos y acuerdos de trabajo SEO. Es un hecho que no garantizará que tu(s) cliente(s) decida romper relaciones contigo o incluso incumpla con el pago respectivo.

Si aún no has pasado por una experiencia de este tipo, realmente me alegra 🙂

Sin embargo, es posible que vayas a experimentarlo en algún momento…

¿Qué has hecho? O ¿Qué crees que harías para que tus clientes respeten los Contratos SEO?

Se viene el TransCyberiano 2010

Congreso TransCyberiano

Así es, ya lo comentaron algunos blogs nacionales y extranjeros! 🙂

Como Co-Fundador del Congreso, solo puedo decirles que estamos haciendo lo mejor posible para que cada día de presentaciones cumpla con las expectativas.

Por cierto, que ya está confirmada la participación de excelentes ponentes extranjeros: Eduardo Arcos (Hipertextual) y Rolando Peralta (CommunitiesDNA), además por supuesto de grandes emprendedores y amigos, talento 100% costarricense.

Puedes ver la agenda de los tres días completa aquí y expositores acá

Si tienes preguntas, dudas, sugerencias sobre el evento, no dudes en llamar al (506) 2523-4060 o 2260-7114

¿Asistes?

Google es insaciable

Como bien lo anunciaron hoy algunos medios, Google compró ITA por tan solo $700 millones de dólares.

No hay nada nuevo en esto, pues Google se ha caracterizado por hacer adquisiciones a través de su historia… (Mira la lista completa)

Lo relevante de esta compra en particular, es que el software de ITA está detrás de los sistemas de reservas de muchas líneas aéreasquizás las más importantes del mundo– así como sitios de viajes, tales como Kayak, Orbitz y muchos otros. De hecho el buscador Bing también se basa en el software (Es decir; Google será la propietaria de la infraestructura «detrás» de productos de viajes de un competidor directo…)

Pero: ¿Por qué Google se interesa en este software en particular?

El mismo Google parece advertirlo en su página oficial:

La adquisición beneficiará a pasajeros, compañías aéreas y agencias de viajes en línea, facilitando a los usuarios comparar precios de vuelos y billetes (tiquetes) de avión y por conducir a más clientes potenciales a las compañías aéreas y sitios web de agencias de viajes online.

En buena teoría, Google también menciona que “no tiene planes de vender billetes (tiquetes) de avión a los consumidores”… aunque eso lo dudo.

Para algunos, quizás Google solo “incursiona” en el negocio de viajes… para otros; es la unión de la mayor compañía de software de búsqueda de viajes y el buscador de web dominante del mercado.

¿Tú qué opinas? ¿Quienes crees que sean realmente los beneficiados con esta compra? ¿Las agencias de viajes en línea?

SEO: Se gana por lo que se Sabe; No por lo que se Hace

Algunas veces escucho personas hablando sobre el tema del posicionamiento en buscadores SEO pero de forma despectiva, pues generalmente dicen que hacer SEO es poner títulos y keywords

Para quienes vivimos literalmente del SEO (ya sea que trabajes para otros o te dediques a tus propios proyectos), sabemos que la realidad es MUY diferente.

Dejo esta «vieja y pequeña» presentación para ilustrar mejor el post…

Quizás sea un «chiste malo«, pero cada vez que alguien cuestiona demasiado la inversión en SEO y de lo que hacemos me acuerdo de esta historia 😛

Si eres SEO puede que te ubiques en el contexto…

¿Qué debe tenerse en cuenta cuando se recluta un SEO?

Esta pregunta me llegó vía Twitter por este twittero

Creo que parte de la respuesta “irónicamente” la responde muy bien el mismo Google aquí, cuando enlista una serie de preguntas para formular a alguien que se autoproclama experto ofrece sus servicios en posicionamiento en buscadores SEO:

  • ¿Puede mostrarme ejemplos de su trabajo y conocer la experiencia de sus clientes?
  • ¿Sigue las directrices para webmasters de Google?
  • ¿Ofrece algún servicio de marketing online o asesoramiento para complementar el negocio de búsquedas orgánicas?
  • ¿Qué experiencia tiene en el sector en que opera mi empresa?
  • ¿Qué experiencia tiene en el país y ciudad en que opera mi empresa?
  • ¿Qué experiencia tiene en el desarrollo de sitios internacionales?
  • ¿Cuáles son las técnicas de optimización más importantes que utiliza?
  • ¿Cuánto tiempo hace que se dedica a este negocio?

En lo personal, sugiero que si tu empresa o tú mismo andan en busca de un SEO tomen en cuenta algo más que su experiencia, títulos o certificados, participaciones en eventos, blogs, o tamaño de su portafolio: su reputación.

Pregúntale por clientes a quienes les ha trabajado y exígele los nombres y teléfonos de algunos de ellos. Contáctalos para que puedas escuchar de palabras de “otros” su experiencia y resultados al trabajar con esta persona o empresa en particular.

Creo que ese “toque humano” es vital, sobre todo en momentos donde muchos ofrecen SEO como si se tratara de una gestión meramente transitoria y/o por ganarse una “extra” mensual de dinero…

¿Qué otro aspecto crees indispensable deba tomarse en cuenta al contratar un SEO?

Internet (y SEO) dentro del Plan de Mercadeo

El plan de mercadeo o «plan de marketing» para las empresas, debería empezar con una exposición de las estrategias más importantes a llevar a cabo.

Una vez definidas, se presentarán y describirán cada uno de los objetivos de forma tal que sea posible su medición de tal manera que al finalizar un determinado período de tiempo se pueda comprobar si el objetivo ha sido alcanzado (o no).

Según los libros, ejecutarlo de esta forma es fundamental, pues:

  1. Si no se establece una medida, nunca se sabría si los objetivos fueron alcanzados.
  2. Se constituye en una base para la preparación de futuros planes de mercadeo.

Ahora bien; ¿Qué pasa con la selección del medio?

La teoría dice que se deben determinar los medios publicitarios más eficaces para la audiencia de acuerdo al mensaje publicitario que se quiera difundir, entre ellos generalmente solo se consideran: la radio, la televisión, la prensa e incluso revistas, volantes, etc.

¿Y dónde queda el SEO e Internet?

Si bien ya hemos hablado del porqué las empresas no invierten en SEO, es casi “increíble” que tampoco contemplen la publicidad en medios “No tradicionales” – como lo podría ser comprar publicidad en portales o sitios Web relacionados con los productos o servicios que la empresa ofrece.

Incluir “Internet” dentro de sus planes anuales de mercadeo, quizás sea lo más “razonable” que cualquier director de mercadeo esté haciendo hoy en día.

Detectar dónde colocar parte del presupuesto destinado al mercadeo por Internet, quizás sea tarea incluso más fácil que pautar en medios tradicionales como el impreso. ¿Por qué? Tan solo cinco razones:

  1. Es 100% medible mediante herramientas estadísticas
  2. Se puede reconocer la “popularidad” del medio incluso a nivel tradicional (boca a boca)
  3. El nicho de mercado está claramente definido según cada caso
  4. Costo/Beneficio
  5. Exposición 24/7 (en vez de segundos)

Las Posibles Motivos del porqué no incluyen Internet

Si bien existen múltiples razones, creo que las personas/empresas no incluyen publicidad en Internet dentro de sus planes anuales (y mucho menos en SEO) por: Continúa leyendo Internet (y SEO) dentro del Plan de Mercadeo

Más China… ¿Menos Google?

Si el buscador Google – quien es considerado por muchos como el más “poderoso” del mundo-  se va de uno de sus mercados más relevantes… ¿quién crees que gana o pierde?

Como bien lo mencionó este artículo, parece ser que los únicos ganadores de esta salida de Google del mercado Chino serán sus propios competidores.

Los analistas coinciden en que el principal beneficiado sería Baidu, primer buscador de China en número de visitas y que ya acapara un 58% de las búsquedas en el país frente al 36 por ciento de Google. Las acciones de Baidu han ganado un 50 por ciento desde enero gracias a la incertidumbre sobre el futuro de Google en el país más poblado del planeta.

Si recordamos, Google fue muy criticado cuando ingresó al mercado chino en enero del 2006 (Google.cn) por tener que aceptar la auto-censura impuesta como condición por el gobierno. Pero en las últimas semanas, Google ha salido a denunciar una serie de ataques masivos contra sus sistemas originados en China y, ahora parece inminente el cierre de operaciones para su buscador local el próximo mes de Abril (el día 10 aparentemente).

¿Y esto qué tiene que ver todo esto con el SEO?

Desde mi perspectiva, parece ser que este es un claro ejemplo de que Google no siempre obtiene lo que quiere… y esto me lleva a confirmar aquella teoría vista alguna vez en clases sobre los “métodos alternativos de estrategias de mercadeo”.

Bien lee la teoría que no debemos dar por sentado el giro de nuestro negocio, pues este podría cambiar súbitamente y sin previo aviso. Basado en esto:

Te habrás cuestionado alguna vez: ¿qué pasará si Google dejara de existir o bien, fuera censurado en algunos otros países… e incluso; no permitiera más resultados orgánicos?

Si bien Google sigue siendo nuestro principal enfoque en términos de posicionamiento SEO, quizás debamos estudiar algunos buscadores alternativos (aparte de Google) para “conocerlos” un poco más…

(Obviamente la estadística mantiene a Google como el #1 dentro de sus principales competidores en la región).

No obstante, ante algunos sucesos parecidos al de China (o recientemente Venezuela), es posible que millones de personas deban utilizar otras formas de expresarse y acceder a la información en Internet por medio de otros buscadores y no precisamente Google.

¿Cuál es tu opinión en relación a estos temas?

Actualización: ahora el portal Google China ha sido re-direccionado a Google de Hong Kong (Un «truco Chino» como dicen otros) 😛

Posiciones y Tráfico NO son la misma cosa

Es posible que algunas veces nos obsesionemos con el tema del posicionamiento en buscadores SEO, y perdamos la perspectiva de lo que realmente buscamos para nuestros proyectos personales (o clientela).

Si bien al «arte» del SEO se relaciona directamente con alcanzar posiciones relevantes dentro de los buscadores electrónicos, muchas veces podríamos invertir demasiado tiempo y esfuerzo por lograr altas posiciones en palabras tan genéricas por ejemplo, que al «final del día» no verán reflejado por mucho el esfuerzo realizado en relación con la cantidad de tráfico recibido.

No olvidemos el efecto “cola-larga” (long-tail) que sigue demostrando que existen quizás muchas más palabras y frases clave para posicionarnos, las cuales pueden generar igual o incluso mayor cantidad de tráfico…

Es decir; aún cuando logremos posicionarnos donde siempre hemos deseado, es posible que el tráfico no sea el que esperábamos! En pocas palabras:

Un buen posicionamiento no es sinónimo de tráfico; son dos asuntos completamente diferentes.

Parte de la estrategia de posicionamiento en buscadores SEO es enfocarse en aquellas palabras clave que traerán tráfico relevante, de eso no hay duda. No obstante parece que todavía algunas personas o dueños de sitios le prestan mayor atención a las posiciones que a su efecto de atraer ese tráfico…

Desde mi perspectiva, algunas veces una buena posición genérica quizás sea sinónimo que seas un «buen» optimizador, pero la realidad para tu cliente puede que sea completamente distinta 🙁

Generalmente las palabras «mágicas» para ellos se traduce en: Tráfico + Conversiones.

¿Qué opinas?

El SEO es un Proceso: NO un Proyecto

seo-proceso

Esta mañana recibí una llamada de un cliente para decirme que este mes “sí tiene dinero para el SEO”… después de varios meses de haber suspendido su estrategia de posicionamiento 🙁

Esto demuestra claramente que para algunas empresas invertir en el posicionamiento en buscadores SEO resulta tan similar como si se tratara de un servicio de hospedaje o algo meramente circunstancial o temporal; este mes sí, el otro quizá.

Si bien debería de existir algún contrato entre ambas partes (SEO-Empresa), se hace también importante  educar a estos empresarios para que consideren la inversión en SEO como algo a mediano y/o largo plazo… en vez de tan solo un trabajo “momentáneo” o «saca apuros»

En este blog se ha discutido sobre la duración “ideal” de un trabajo SEO, así como el mismo podría incluso realizarse paralelo a una estrategia de e-Marketing.

Sin embargo, todavía algunos consideran hacer SEO solo cuando el “paciente” (sitio Web) está en problemas, sin visualizarlo como todo un proceso que implica tiempo y presupuesto…

Un libro menciona que tomar el SEO como una campaña de PPC (Pago Por Clic) sería lo mismo como hacer una dieta saludable y sana solo cuando estamos pasados de peso, en vez de hacer de la dieta un “estilo de vida” durante nuestra entera existencia…

Recordemos que si bien el SEO logra resultados, la “recompensa” no es inmediata, sino que requiere mucha paciencia y dedicación de nuestra parte…

¿Qué opinas?

Feliz cumpleaños Googlle

google11

Hoy Google cumple 11 años de estar en nuestras vidas…

Como SEO “solo” podría decir:

¡Feliz cumpleaños Google! Que cumplas muchos más eso sí; dejándonos hacer nuestro trabajo por muchos más también… (El año anterior se vino con actualizaciones de PR).

Tú: ¿Qué le deseas al señor Google en su Aniversario? 😛