{"id":520,"date":"2007-06-27T12:45:12","date_gmt":"2007-06-27T19:45:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.seocharlie.com\/blog\/cinco-sugerencias-para-mantener-clientes-fieles-quienes-visitan-tu-negocio-en-la-web"},"modified":"2007-07-03T10:54:48","modified_gmt":"2007-07-03T17:54:48","slug":"cinco-sugerencias-para-mantener-clientes-fieles-quienes-visitan-tu-negocio-en-la-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/seocharlie.com\/blog\/2007\/06\/27\/cinco-sugerencias-para-mantener-clientes-fieles-quienes-visitan-tu-negocio-en-la-web\/","title":{"rendered":"Cinco sugerencias para Mantener Clientes Fieles quienes visitan tu negocio en la Web"},"content":{"rendered":"
\"internetsurfing.jpg\"<\/div>\n

En cualquier negocio f\u00edsico, es imprescindible mantener las necesidades <\/strong>de los clientes como una prioridad, ya que, al final estos son quienes mantienen viva <\/strong>a la empresa.<\/p>\n

Es decir, si las necesidades de los clientes no<\/strong> son completamente comprendidas, no importa la ubicaci\u00f3n, las expectativas, las estrategias y otros; el proyecto no contar\u00e1 con buenas bases para crecer y surgir por encima de la competencia.<\/p>\n

Ahora bien; un negocio en la Web es similar. A continuaci\u00f3n se desarrollar\u00e1n cinco puntos para enriquecer <\/strong>la relaci\u00f3n y fidelidad <\/strong>entre los clientes quienes visitan tu negocio en la Web.<\/p>\n

<\/p>\n

Primer punto: \u201cLos clientes se deben buscar\u201d<\/strong><\/p>\n

Si una empresa realmente desea volar alto en la Web, no puede iniciar su plan de negocios con la idea de: \u201cSi lo construimos, ellos vendr\u00e1n\u201d<\/em>, ya que esto, podr\u00eda convertirse en un obst\u00e1culo en vez de un trampol\u00edn para alcanzar las metas propuestas.<\/p>\n

Hasta Kevin Costner necesit\u00f3 de un poco de magia para llegar a cumplir sus proyecciones; no<\/strong> es cuerdo esperar un gran tr\u00e1fico <\/strong>hacia un sitio Web simplemente porque este existe.<\/p>\n

Los sitios Web deben ser construidos para atender todas<\/strong> aquellas dudas de los clientes y de esta forma, tambi\u00e9n quiz\u00e1s se contar\u00e1 con un buen posicionamiento en las p\u00e1ginas de b\u00fasqueda dentro de los buscadores electr\u00f3nicos.<\/p>\n

S\u00f3lo de esta forma, es posible obtener un tr\u00e1fico regular, priorizando las necesidades de los clientes, d\u00e1ndoles una raz\u00f3n para que visiten el sitio con regularidad. Ese es el camino correcto para que en alg\u00fan punto, la empresa cuente con clientes \u201cfieles\u201d <\/strong>o frecuentes.<\/p>\n

Segundo punto: \u201cFuncionalidad y Utilidad no son sin\u00f3nimos\u201d<\/strong><\/p>\n

Normalmente, se piensa en estas dos palabras como sin\u00f3nimos.
\nNo obstante, en los negocios se encuentran diferencias muy significativas. Una prueba de funcionalidad <\/strong>es una de muchas herramientas para conocer mejor a los clientes; por ejemplo, cuando a alguna persona se le asigna una labor, \u00e9sta sabe que la respuesta existe, solamente necesita apoyarse en una b\u00fasqueda para encontrarla.<\/p>\n

Por lo tanto, un sitio con s\u00f3lo un par de enlaces, tendr\u00e1 una exactitud muy alta, ser\u00e1 muy \u00fatil siempre y cuando el usuario conozca con anterioridad la existencia de la respuesta que busca, dentro del sitio. Sin embargo, la mayor\u00eda de los usuarios ingresan a un sitio nuevo sin conocer la totalidad del contenido y dos enlaces no<\/strong> le brindar\u00e1n informaci\u00f3n necesaria para inferir si la respuesta se encuentra en el sitio o no.<\/p>\n

Tercer punto: \u201cBrindar un buen soporte a los usuarios\u201d<\/strong><\/p>\n

La funcionalidad y el soporte a los usuarios son dos aspectos b\u00e1sicos para ampliar la red de clientes.<\/p>\n

No obstante, se debe tener presente que si el soporte se brinda mediante una caja de b\u00fasqueda, se limitar\u00e1 a los usuarios y no<\/strong> se les permitir\u00e1 descubrir \u2013 por sus medios<\/em> \u2013 el sitio.<\/p>\n

Por otro lado, una caja de b\u00fasqueda permite a los usuarios filtrar datos, lo cual faculta a \u00e9ste a redefinir sus resultados en m\u00faltiples dimensiones; por ejemplo, si una persona requiere pasar la noche en un hotel, con las siguientes restricciones: precio c\u00f3modo, desayuno incluido y en el distrito Marina (San Francisco). La mejor opci\u00f3n para esta persona es un sitio que le brinde un soporte <\/strong>de b\u00fasqueda local en l\u00ednea que le permita descubrir sus opciones al m\u00e1ximo potencial.
\nCuarto punto: \u201cAprovechar la experiencia\u201d<\/strong><\/p>\n

La mejor opci\u00f3n es interactuar en el sitio con contenido y funcionalidad. Est\u00e1 claro que una interfase con poco nivel de dificultad en el manejo es una buena elecci\u00f3n, adem\u00e1s, debe ser capaz de mostrar resultados tan relevantes como sea posible.<\/p>\n

Quinto punto: \u201cMantener la empresa en la cabeza\u201d<\/strong><\/p>\n

Se debe estar al tanto <\/strong>de los clientes, es necesario brindar constante ayuda a los usuarios para que descubran informaci\u00f3n adicional y con esto propiciar un futuro regreso al sitio para ver que hay de nuevo. Un sitio cambiante, siempre generar\u00e1 un aumento en el tr\u00e1fico. Es decir, promover la iniciativa y creatividad en el sitio debe siempre ser una prioridad.<\/p>\n

Al final del d\u00eda, si el trabajo es bien enfocado, se obtendr\u00e1n clientes y comerciantes satisfechos, y por supuesto, un sitio con grandes <\/strong>beneficios en t\u00e9rminos econ\u00f3micos y de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

*Art\u00edculo original de Chris Linnett para SELand<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En cualquier negocio f\u00edsico, es imprescindible mantener las necesidades de los clientes como una prioridad, ya que, al final estos son quienes mantienen viva a la empresa. 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