Las búsquedas orgánicas atraen muchos más clientes que social media

El título de este artículo lo tomé “prestado” de este buen artículo de mi amigo Rolando Peralta :)

El mismo se desprende de los resultados de un estudio que involucró casi 100 sitios de ventas al detalle en línea, el cual intentó validar el origen de los clientes y su impacto no solo en el tráfico sino, en la venta final. El resultado:

El SEO no ha muerto

¡Sorpresa! (o quizá no)

El “Organic Search” o visitas a los sitios web por medio de los resultados orgánicos obtuvo un indiscutible primer lugar en comparación con otros canales, tales como:

  • Campañas Pago por Clic (PPC)
  • Gestión de e-mail
  • Programas de Afiliados
  • Anuncios en forma de “Banners”
  • Facebook
  • Twitter

No voy a discutir el tema del “SEO vs. las plataformas sociales”, pues hace más de dos años conversamos amplio y tendido al respecto, ¿Recuerdas?

Solamente diré que quizá no todo lo que brilla es oro y quienes creen que las estrategias mediante el canal de posicionamiento orgánico o simplemente “SEO” murieron hace tiempo, deban pensarlo dos veces. Quizá digan esto porque no lograron adaptarse a los vertiginosos cambios del mundillo…

El SEO evolucionó y evolucionará siempre. Si no lo haces, no pongas excusas.

Google+ y sus efectos colaterales

Si todavía no estás familiarizado con Google+, quizás valga la pena que lo hagas.

En pocas palabras, podríamos decir que Google+ es la integración de todos los productos de Google, donde podrás interactuar con tus contactos (amigos) y los contenidos que ellos generan…

Sí, quizás algo muy similar a tu Facebook pero lejos de lo que intentó ser Buzz y Wave hace algún tiempo atrás. Algunos expertos han dejado sus impresiones acá, acá y acá.

Pero, ¿de qué se trata realmente?

En mi humilde opinión, podría decir que Google+ es sin duda otro intento -quizás desesperado- de Google por entrar al rollo “social” de moda en estos tiempos, pero al cual le inyectaron fuerza después de la disputa con TripAdvisor hace algunos años,  la culminación del contrato con Twitter –y los resultados en tiempo real – hace pocos días, entre otros sucesos…

Ellos -Google- sabían que necesitaban sus propias fuentes de contenidos para sus propios productos y servicios, en vez de tomarlas de sitios de terceros -como siempre lo habían hecho.

Con hechos tan claros, quizás ahora comprendas lo importante de conocer pero sobre todo participar en Google+, pues podrías estar perdiendo/ganando credibilidad & algunas visitas para el sitio Web de tu negocio… ¿No lo crees?

Un ejemplo rápido y sencillo:

¿Sabias que los Reviews –testimonios- mostrados desde lugares en el Mapa de Google, provienen de Google+?

Aquel “Place Page” se trasladó a “Maps” de Google+ en donde los testimoniales provienen de la misma plataforma (en vez de sitios como TripAdvisor, Yelp, etc.) y podrás leerlos sin necesidad de estar logueado con tu cuenta de Google, y hasta te permitirá emitir criterio una vez conectado a tu cuenta personal de Gmail.

Acá un espacio para que los usuarios dejen sus opiniones:

Creo -sin lugar a dudas- que el mismo Google estará maximizando el uso del contenido generado a través de Google+, conforme la cantidad de usuarios aumente… aún más.

Será solo cuestión de tiempo para ir descubriendo el poder de Google+ en los resultados de varios servicios del mismo Google… todos en su poder :(

¿Cuál es tu opinión? ¿Qué otros efectos tendrá Google+ en un futuro no muy lejano?

Tráfico Orgánico SEO vs. Canales Sociales: (Quizás) No todo lo que brilla es oro

Para nadie es un secreto el uso de las diversas plataformas sociales -como Facebook y Twitter- en las empresas hoy en día.

Parece que ahora todos quieren “estar ahí”, aunque algunas veces ni siquiera tengan un plan estratégico o persona(s) encargada(s) para darle seguimiento/mantenimiento a las mismas (puesto conocido como Community Manager).

El asunto es que me he topado -ya varias veces- con personas que comienzan a cuestionar la cantidad de visitas (tráfico) proveniente desde los buscadores electrónicos (orgánico), al compararlo con el de sus Fan-Page (Facebook) o inclusive, perfil en Twitter.

Discuten que el tráfico de visitas hacia su sitio Web desde sus propias cuentas sociales crece exponencialmente, e incluso supera el de los buscadores como Google… pero sin analizar otros datos mucho más importantes.

Veamos un par de ejemplos con datos obtenidos en Google Analytics…

Caso #1:

Por un periodo de tiempo determinado, las visitas desde Facebook superaron en cantidad las de Google – como sitio referido.

Sin embargo, mirando en detalle el porcentaje de rebote (Bounce Rate) resultó levemente mayor, y el porcentaje de visitas nuevas, fue menos de la mitad en comparación con Google. Twitter por su parte, no anda muy lejos de los datos de Facebook, aunque su tiempo promedio del visitante fue mucho menor.

Caso #2:

Para un periodo de tiempo similar y con un uso del canal social –Facebook- equivalente al proyecto anterior, los resultados varían:

Las visitas desde Facebook están por debajo de Google y con un porcentaje de rebote mucho mayor. Adicionalmente, tráfico desde buscadores como Bing y Yahoo aparecen en escena y presentan incluso mejores promedios en tiempos de estadía, páginas visitadas, etc.

No dudo que cada caso sea único y particular, ni tampoco que la calidad de tráfico proveniente desde las plataformas sociales sea totalmente “absurdo”. Lo que creo, es que el mismo puede resultar poco – o nada- atractivo comparado con el obtenido desde los buscadores electrónicos, sobre todo si no se analizan los datos integralmente.

De hecho, algunas empresas –por no decir muchas- utilizan promociones constantemente con el afán de engrandecer su número de fans/seguidores, llevando todo ese “tráfico” a su Fan-Page en vez del sitio Web. ¿Con qué fin? Solo ellas sabrán…

Reitero: esta hipótesis es tomando como base varios proyectos como los que expongo arriba; y me hace pensar que quizás no todo lo que brilla es oro en el tema del tráfico proveniente desde los diversos canales sociales…

¿Qué opinas según tu propia experiencia?

Google +1 ¿Más Social? ¿Mejor Calidad de Resultados?

Google +1

La semana anterior se dijo mucho sobre la nueva opción de Google +1.

Con esto Google pretende hacer una experiencia más “Social” del uso de su buscador al hacer más relevante los resultados sugeridos entre tu “círculo” de contactos-amigos. Claro; no esperes ver tus contactos de Facebook o Twitter, sino aquellos que:

  • Tienes en tu cuenta de Google –Gmail
  • Sigues en tu “Google Readervía RSS

Google utilizará tu información procedente del perfil en tu cuenta de Google.  Si no sabes cuál es tu perfil,  solo debes acceder tu cuenta de Gmail y hacer clic acá para verlo en detalle.

En lo personal no me queda muy claro si estos contactos son realmente “amigos” o solo contactos de negocios u otros, pues están dentro de un servicio de correo electrónico!

Quizás este sea otro de muchos cambios que hará Google para sumar algo de “Social” a sus resultados – porque es ahí donde está su tráfico y su poder, para darle fuerza a algo que no dan pie con bola aunque esto implique contradecir su mantra de que “los mejores resultados son los algorítmicos donde la mano humana no interviene”- como acertadamente mencionó Mariano.

Algunos conocidos del mundillo SEO han dejado sus comentarios (inglés), dejando claro que todavía no están seguros si esto realmente funcionará como estrategia Social para Google…

Lo que está claro, es que Google intenta crear esa Comunidad con el poder de la información que tiene, aunque como lo leí por ahí: ¿desde cuándo lo más popular es lo más confiable de un contacto que apenas conozco?

Si obtienes un simple “+1” como sugerencia de una persona que apenas recuerdas, es similar a recibir un anuncio publicitario de un producto que no conoces…  no sé, quizás estoy pensando en los “Black Hat” 😛

  • De momento puedes activarlo acá
  • Mira un video explicativo acá

¿Crees que “+1” dará más calidad a los resultados de Google?

Twitter influencia(rá) el SEO

Desde que Google y Bing anunciaron que mostrarían resultados en “tiempo real”- provenientes especialmente de Twitter, se especulaba que de alguna manera estos tendrían  influencia en los resultados orgánicos…

Dicho esto, la semana anterior ambos buscadores confirmaron que los enlaces compartidos mediante Twitter (y Facebook) tienen un impacto en el posicionamiento orgánico SEO.

Basado en la entrevista de Danny Sullivan, tres hechos interesantes:

De los RT

Bing lo tomará en cuenta primeramente por la “autoridad” de cada usuario, basándose en la cantidad de personas que lo siguen y sigue. Quizás esto tenga alguna relevancia para aparecer posicionado en las listas orgánicas para palabras claves. Esto queda claramente demostrado en Bing Social Search, donde los Twitteros más “populares” (o con mayor autoridad)  aparecen por encima de los “demás” para frases similares.

En el caso de Google: al igual que Bing, pero incluyendo eso como “señal” para las posiciones relacionadas con “Noticias” (De hecho tiene relación con la nueva opción de compartir).

De la Autoridad

Bing: intenta “conocer” quiénes son los personajes más “conocidos” de la Twittosfera, y basado en eso otorgan la autoridad a cada usuario. Esto aplica más que todo a cuentas de figuras públicas (artistas, políticos, etc.) o reporteros reconocidos en el medio.

Google: más que tan solo “intentar”, registran cada usuario y utilizan una medición de “calidad de autor”, ya que no pueden conocer a cada uno en la vida real.

De los Enlaces

Bing: calculará el “peso” del enlace dependiendo de la persona que lo Twittea.

Google: es una señal y se ve reflejada en los resultados de búsqueda del Google Realtime Search (No tiene nada que ver con la barrita verde (PageRank) del usuario, sino la “autoridad del autor”).

Pero; ¿Qué podríamos concluir?

Rand Fishkin lo expuso posteriormente muy claro en su blog:

  1. La cantidad de seguidores será algo importante, pues podría ser homólogo a la cantidad de enlaces apuntando hacia un sitio Web.
  2. La calidad de seguidores es aún más importante, pues reflejará en cierta forma la “autoridad” de cada Twittero.
  3. La buena relación entre Followers/Following es importante. Una cuenta aún con 100k Followers donde 99k son Following pero con poca interacción, podría dar como resultado un usuario de “poca autoridad” y una relación de 100k Followers + 5k Following.
  4. El enfoque para tópicos particulares se vuelve relevante, ya que una “autoridad” estará ligada a un tema en común, dejando quizás de lado temas secundarios o genéricos.
  5. Las fuentes de información de aquello que se Twittea podrán ser relacionadas inclusive con la URL de la cuenta de Twitter, en donde será más relevante que otros mencionen esa fuente que el mismo usuario.

Sin duda que estos son apenas los primeros indicios de esta influencia, y estaremos viendo algunos cambios desde Twitter para el posicionamiento orgánico poco a poco…

Lo mejor de todo es que mediante estos filtros se puedan evitar las cuentas SPAM de las que en algún momento comentamos

¿Qué opinión le mereces a este tema?
¿Crees que Twitter sea un canal para lograr posicionamiento orgánico?

Hablemos del tema hoy vía Streaming en Pio.la (20 hrs, UTC−06)

Cumbre del Futuro en Costa Rica

Esta semana tiene lugar una actividad aquí en Costa Rica llamada la “Cumbre del Futuro”. En ella participarán los oradores Dave Morin (Ex-Senior Platform Manager) y Dom Sagolla (Co-creador de TWITTER) además de desarrollador y autor del libro “140 characters”.

Ambos darán exposiciones y responderán preguntas del público. Algunos blogs ya han comentado sobre el evento…

El uso de Redes Sociales en relación con la estrategia del posicionamiento en buscadores SEO ya ha sido tema de discusión en este blog; por ejemplo:

Personalmente no dudo del “impacto” que tiene el buen uso de las Redes Sociales en las empresas hoy en día, tanto que ha generado incluso un nuevo puesto de trabajo para algunas de ellas…

Si deseas saber más del evento “Cumbre del Futuro”, no dejes de visitar el sitio oficial o contactarlos vía telefónica al (506) 2520-2005.

¿Asistes?

ACTUALIZACIÓN 10-07-2010

Después de asistir a este evento, pensé en escribir algunas líneas al respecto… sin embargo, les dejo estos muy buenos comentarios detallados sobre lo ocurrido en la “Cumbre del Futuro”, Costa Rica 2010. Un video rápido con opiniones diversas del público en nacion.com aquí.

El Real Time Web & Google Social Search

Hace algunos meses se especulaba la posible aparición de Twitter dentro de los resultados de búsqueda de Google…

Sin embargo, la semana anterior Microsoft pareció haber tomado la ventaja cuando su principal ejecutivo de Internet (Qu Li) subió al escenario en una conferencia tecnológica en San Francisco para anunciar que Bing el motor de búsqueda de Microsoft– se convertirá en la mejor forma de averiguar lo que dice la gente en sus pequeños mensajes de ese servicio (aparte de Twitter.com) Mira la nota completa

No obstante, algunas horas después Google reveló en su blog que su motor de búsqueda también había adquirido los derechos para difundir los mensajes de Twitter!!!

En este sentido, parece que el único “ganador” ha sido sin lugar a dudas el mismo Twitter, pues aunque no se han revelado sumas de dinero, quizás estos representen los primeros ingresos significativos que genera esta empresa.

Aunque como menciona el Dr. Max Glaser “todavía no se sabe cómo se integrará el contenido de Twitter en los buscadores, y ahora que comienza la carrera por los datos en tiempo real veremos qué grupo de ingenieros es más hábil…”

En el caso de Bing ya tiene su propia dirección para ver los resultados, y queda Google por ver… aunque me imagino algo así:

twitter-google-results

Algunos ya hablan de la llegada de una “Real Time Web” en vez de los resultados tradicionales “archivados” en los índices de cada buscador…

Siendo así, quizás nos encontremos en las puertas de algo más que novedoso un poco “arriesgado” para los usuarios de los buscadores, ya que más que simples comentarios esto se podría utilizar perfectamente como una herramienta más para generar contenidos malintencionados (para no decir SPAM).

Por otro lado, Google estará experimentando el “Google Social Search“, el cual le permitirá al buscador indexar y mostrar contenidos generados por nuestros contactos y amigos junto con los resultados normales de búsqueda.

Para activar esta opción debes ir a esta página desde la cual podrás unirse a este “experimento”.

Ahora más que nunca quizás se haga necesario utilizar los canales sociales como Twitter de manera más agresiva de cara a la estrategia de posicionamiento en buscadores SEO¿Qué opinas de todo esto?

¿SEO o Redes Sociales?

SEOvsSMO

La llamada “Web 2.0” ha traído consigo un fenómeno interesante en Internet; la generación de redes sociales.

Como bien lo menciona este artículo publicado hace algún tiempo:

Las redes sociales en Internet han ganado su lugar de una manera vertiginosa convirtiéndose en promisorios negocios para empresas y sobretodo en lugares para encuentros humanos.

Estas redes sociales generan insumos que bien pueden ser aprovechados para quienes posicionamos sitios o hacemos “SEO”. De hecho, esta optimización de recursos se ha conocido como el Social Media Optimization o simplemente “SMO”.

El punto es que si tuvieras que elegir o recomendar entre SEO y SMO por diversas circunstancias, ¿qué elegirías?

Algunos colegas se han referido al tema mostrando casos reales en donde algunas de estas redes sociales se posicionan incluso mejor que la fuente original y sobre cómo son una fuente importante para encontrar contenidos de calidad…

No obstante, en lo personal utilizo algunas redes sociales pero dependiendo de cada cliente, pues no creo que todos “apliquen” para tener una cuenta de Twitter o perfil en Facebook.

Por otro lado, sigo creyendo que las redes sociales son útiles para tener mayor presencia en Internet,  maximar la gestión de enlaces y por supuesto una que otra visita desde ellas (pues si no participan, no existe posibilidad alguna para que visiten tu sitio Web).

Pero, si en primera instancia el presupuesto de mi cliente es digamos limitado y no alcanza para “Mucho”… me quedo con el desarrollo de una estrategia de posicionamiento SEO en vez del SMO 😛

En tu caso: ¿Con qué te quedarías y porqué?

Acciones de Publicidad dentro del SEO

Mirando este video en el blog de Ismael, me ha llevado a retomar algunos puntos interesantes en donde la Publicidad y el SEO podrían “unirse” para construir sinergias interesantes.

Actualmente imparto una clase de “Publicidad en Internet” para estudiantes de Maestría, donde se ha mencionado sobre aquella vieja teoría de “Si usted construye, ellos vendrán” y cómo desafortunadamente hoy sabemos que no aplica cuando hablamos de negocios en Internet.

Sin embargo, es posible que el SEO pueda optimizar algunas estrategias de publicidad llevadas a cabo como lo son la planificación, creación, y divulgación de contenidos …

Hace un año mencionaba seis posibles formar de inducir al cliente SEO dentro del SMO (Social Media Optimization).

En este sentido, creo que el SEO debe(ría) de “aprovechar” paralelamente al trabajo de socialización que realizan los departamentos de Relaciones Públicas (conocido como “PR”), donde incluso algunas empresas contratan sus servicios por medio de agencias de publicidad.

Un ejemplo, sería lograr establecer las mejores palabras clave utilizadas para el trabajo de posicionamiento en buscadores en conjunto con todas las acciones que rodean esta generación importante de contenidos de actividades  de PR, ya que se podría convertir en un paso efectivo para ambas estrategias.

Tres ejemplos de posibles contenidos a optimizar o hacer SEO que son generados por relaciones públicas son:

  • Press releases (Comunicados de Prensa)
  • Blogs Corporativos
  • Newsletters (Boletines Electrónicos)

¿Se te ocurre alguna otra?

¿Ofreces “solamente” SEO o toda una Estrategia completa de e-Marketing?

SEO Shopping Cart

A menudo me encuentro sitios Web que ofrecen el servicio del posicionamiento en buscadores, como si se tratara de un “artículo” de tienda simplemente, en donde se compra un “paquete” a un costo determinado y listo: venta realizada.

A mi parecer, ofrecer el servicio “SEO” de esta forma está muchas veces “fuera” de las necesidades reales que aquejan muchas empresas actualmente.

Es decir; las empresas que desean incursionar en el mercadeo en línea por medio del posicionamiento en buscadores “SEO”, quizás tampoco no lo hayan hecho utilizando otras herramientas que también conocemos…

Por eso, no debemos olvidar que el servicio SEO encaja dentro de todo el espectro que conlleva el e-Marketing como tal, por lo que podríamos incluir servicios adicionales, tales como:

  • Incorporación a redes sociales (Web 2.0)
  • Compra de tráfico por medio de publicidad (PPC)
  • Construcción de enlaces (Link Builiding)

Si bien el objetivo del SEO es brindar posiciones en buscadores bajo ciertas palabras clave, todas las demás herramientas que logremos utilizar en la Web “tarde o temprano” tendrán repercusión (positiva o negativa) dentro de nuestro plan estratégico.

Aplicar una estrategia de posicionamiento dentro de un plan de e-Marketing, tiene sus ventajas no sólo en términos de resultados sino también económicos…

¿Qué opinas?